No dejes que tu red te falle

Cómo administrar y supervisar la infraestructura de red de su compañía puede evitar problemas con la red corporativa de forma más ágil e inteligente. La infraestructura de red nunca puede detenerse.

El problema es qué, a veces, la Internet falla,  ¿no es así? Después de todo, imprevistos ocurren.

Aún más, cuando hablamos de redes complejas, con servidores, ordenadores y decenas de dispositivos y equipos conectados simultáneamente.

Por lo tanto, ¿lo qué su compañía debe hacer para evitar problemas con su red corporativa? 5 Consejos para su empresa para prevenir estos fallos. Mira:

#1 Gestione la red

El primer paso para evitar que un fallo de tecnología ponga en jaque su producción es tener en cuenta el desempeño de la infraestructura de red de la compañía.

Con los entornos cada vez más complejos y conectados, es mucho más fácil (y productivo) anticipar posibles fallos que correr atrás para identificar dónde está el problema.

Usted puede hacer esto de diversas formas, de acuerdo con el tipo y el porte de la operación. La sugerencia aquí es simple: nunca deje de monitorear su ambiente.

#2 Conozca (muy bien) la estructura de la red corporativa

¿Dónde están pasando los cables en su oficina? ¿Y cuáles son los puntos en los que se instalan los Routers y Puntos de acceso? Usted sabe cuáles son los puertos del switch Cisco que interconectan sus servidores?

Las preguntas anteriores son sólo ejemplos de preguntas que pueden ayudar en un diagnóstico más rápido y preciso para resolver posibles problemas de red en su empresa.

Por lo tanto, es fundamental saber el máximo sobre la infraestructura actual.

Por supuesto, no es necesario que alguien memorice cada uno de estos detalles. La sugerencia es documentar (y actualizar) la configuración del entorno.

#3 Tener una atención especializada puede evitar problemas con su red

Cuando un edificio prende fuego, quien hace el rescate es el Bombero. Y en su empresa: si su conexión a Internet cae, ¿quién es el responsable de hacer el diagnóstico y la reparación?

Invertir en conocimiento y calificación de la atención a los llamados es un punto a menudo descuidado en los sistemas de gestión de redes. ¡Pero es necesario cuidado!

A pesar de torcer para nunca necesitar de socorro, una empresa siempre debe definir quién hará la atención especializada en caso de urgencia. Esto significa tiempo y dinero al final de cuentas.

#4 Establezca un plan de crisis

Tener una gestión continua de su infraestructura de red significa la posibilidad de establecer formas prácticas para evitar al máximo los impactos de un posible fallo.

En este plan de crisis, su equipo podrá ponderar sobre la estacionalidad de la empresa, donde cualquier falla en el ambiente puede convertirse en un desastre, así como, qué procedimientos adoptar de acuerdo con la situación.

#5 Tenga un sistema de monitoreo capaz de mapear todo el ambiente

A veces, el gran secreto para evitar fallos de red es supervisar lo que está ocurriendo en la infraestructura de red. Para ello, existen sistemas de monitoreo que se piensan justamente para ayudar en el análisis de red en tiempo real.

Así, es posible ver si una máquina está oscilando o si la conexión está interrumpida en algún punto específico, por ejemplo. Estas herramientas sirven para complementar las acciones de Gestión, garantizando que su equipo visualice el funcionamiento de cada componente de la red.

Protege tus servidores y disco duro, te decimos cómo

La tecnología e internet ha evolucionado tanto que es momento de poner en la mesa escenarios de ciberdelincuencia que nos pueda afectar, por eso es importante saber cómo proteger tu negocio en el futuro; ya que tus datos son el activo más importante de tu empresa, por eso es que de vital importancia cuidarlos.

Todo el mundo puede estar en jaque: tanto usuarios como empresas. Es importante tener un sistema operativo actualizado y sistemas de copias de seguridad. Empresas deben contar, además, con un buen diseño y segmentación de red, y evitar que los servidores tengan las direcciones IP públicas.

Otras recomendaciones que no pueden pasar por alto, serían:

  • Usa encriptación

Encriptar los datos puede asegurarte que la información confidencial de tu empresa no se vea expuesta cuando un empleado (o tú) pierda su computadora o teléfono celular corporativo. Los software de codificación encriptan la información de tal manera que es ilegible para aquellos que no tienen la contraseña correcta.

  • Educa a tus empleados sobre el phishing

Una de las formas más comunes que los hackers usan para acceder a tu red es a través del correo electrónico “phishing”. Éstos son mensajes de email que los hackers ajustan a ti o a tu negocio para convencerte de hacer clic en una liga para poner un código malicioso en tu computadora o para ingresar datos confidenciales.

  • Conoce tu red

Los dueños de negocios deben saber lo que hay en su red, todo lo que entra y sale. Si notas algún tipo de actividad poco común, podrás tomar alguna acción preventiva antes de que el hacker pueda acceder a tu información. La única manera de realmente monitorear tus redes es contratar a un experto en seguridad informática.

  • Asegúrate de contar con reglas de seguridad

Se debe evitar que las transferencias de archivos a un servidor no sean vulnerables. Otra buena medida es no acceder o mandan datos a través de fuentes desconocidas o sitios de poca confianza, ya que así se está en peligro de un ciberataque.

¿Qué es un ataque a la red y cómo se evitan daños?

La seguridad de la red es un tema que debe ser tomado con mucha importancia, ya que con la velocidad con la que el internet se ha convertido en un  instrumento de comunicación y colaboración, cada vez son más los datos que manejamos por medio de computadoras y dispositivos móviles conectados entre sí, haciéndonos más vulnerables a los riesgos de ataques internos y externos como virus, gusanos, caballos de troya, códigos maliciosos, suplantación de identidad (phishing), hackers y más.

Los peligros latentes a los cuales estamos expuestos una vez que nuestra red es atacada son:

• Robo de información
• Robo de identidad
• Perdida/manipulación de datos
• Interrupción del servicio

Estos ataques a la red pueden ser terribles, resultando  daños que se traducen en pérdidas de tiempo y dinero.  Desafortunadamente no se puede eliminar todos los riesgos a los que tu información se enfrenta, pero definitivamente se pueden reducir. Una vez conocidas las vulnerabilidades y ataques a los que tu sistema está expuesto,  se debe implementar una combinación de recomendaciones y recursos disponibles para protegerlo.

Cisco Umbrella. Seguridad en la nube simplificada.


Cisco Umbrella utiliza la infraestructura de Internet para hacer cumplir la seguridad y bloquear la actividad maliciosa antes de que se establezca una conexión.

Al brindar seguridad desde la nube, no hay hardware para instalar ni software para actualizar manualmente.

Ahorra tiempo, reduce los gastos generales y obtiene una seguridad efectiva que cuenta con un tiempo de actividad del 100% desde 2006.

La seguridad no tiene qué ser difícil. Aprender Una mejor inteligencia impulsa una mejor seguridad.

Umbrella procesa 180 mil millones de solicitudes de Internet por día para descubrir amenazas antes de que lleguen a su red o puntos finales.

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Proteger Bloquear Protección efectiva y confiable contra phishing, malware y ransomware.

Bloquea las amenazas fácilmente en todos los puertos y protocolos para obtener la cobertura más completa.

Meraki, el futuro en la nube

Administración de Dispositivos Móviles

Gestión basada en la nube desde una consola centralizada: diagnostique y siga los dispositivos móviles gestionados por su organización.

  • Administración centralizada de dispositivos móviles, Mac y PC
  • Implemente restricciones, políticas de seguridad, su configuración inalámbrica, VPN, y la configuración de correo electrónico de Exchange desde la consola en la nube.
  • Remotamente implemente software y aplicaciones
  • Gestión de inventario de hardware y software integrada

LAN Inalámbrica Administrada Mediante la Nube, construida para la gestión

Diseñado para los entornos empresariales, los puntos de acceso MR utilizan tecnologías avanzadas, incluyendo MIMO, formación de haz y unión de canales para ofrecer el rendimiento y la cobertura fiable requerida por las exigentes aplicaciones empresariales.

  • Puntos de acceso para el interior o el exterior
  • Alto rendimiento, hasta 1,75 Gb/s
  • Seguridad inalámbrica integrada, el acceso para clientes invitados, características BYOD
  • Gestión basada en la nube elimina controlador de hardware
  • Ideal para las escuelas de alta densidad, sucursales, tele-trabajadores y entornos agrestes / al aire libre

Un conjunto completo conjunto de servicios de red, eliminando la necesidad de múltiples dispositivos.

  • Complete networking, security and application control: including a next-generation firewall, content filtering, web search filtering, auto VPN, intrusion detection, web caching, and link bonding with failover.
  • Elimine seis aparatos complejos con una sola plataforma la cual es fácil de administrar,
  • Aumente el rendimiento de la WAN y reduzca los costos de ancho de banda
  • Seis modelos a escala de pequeñas ramas hasta de los campusSeis modelos a escala, empezando con modelos para oficinas pequeñas llegando hasta redes con miles de clientes asociados

Beneficios de la nube: una gestión simplificada, menor complejidad, amplia visibilidad y control de la red, y menor costo en implementación.

  • Acceso Gigabit switches con PoE disponible en todos los puertos
  • Configure y monitoreé miles de puertos de switches y vigile el tráfico en la web de sus sucursales remotas sin TI en el sitio
  • Optimice para el tráfico de voz y vídeo con características detalladas de QoS que permiten un control intuitivo y granular
  • Configurar y monitorear miles de puertos de conmutación y vigilado en la web y de provisión de sitios remotos sin TI en el sitio

¿Tienes una empresa? Necesitas telecomunicación ¡hoy!

La tecnología ha dejado de ser un lujo o privilegio en todo el mundo, su uso se ha convertido en un elemento fundamental en el ámbito personal y empresarial. En un mundo tan activo y globalizado, las empresas deben ser rápidas y eficientes con todos sus recursos, la tecnología ha llegado para resolver los problemas y eliminar las barreras de las organizaciones a través de sistemas innovadores y que son adaptables a las necesidades de cada una. Lo que antes tomaba semanas e incluso meses, hoy en día es posible terminar en unos pocos minutos y sin mayor esfuerzo ni complicación.

Cuando una empresa toma resistencia a implantar nuevas tecnologías en cada uno de sus procesos aumenta sus probabilidades de estancarse y quedarse atrás, sobre todo aquellas en etapa de crecimiento que aún no se encuentran totalmente estabilizadas o posicionadas en el mercado.

¿Cómo ayuda la tecnología a las empresas?

Procesos óptimos

La tecnología es un recurso fundamental para aquellas empresas que se encuentran en el proceso de crecimiento, es una herramienta con la que puede lograrse la optimización y mejora de los procesos de producción, organización, despacho, ventas y cobranza, capacitación, etc. Que les permitirá establecer ventajas competitivas con las cuales podrán posicionarse en el mercado, conseguir mayores clientes y por supuesto, alcanzar mayores niveles de productividad e incluso de expansión.

Mayor productividad

Como resultado de mejores y más óptimos procesos se reduce el trabajo manual y las horas hombre, disminuyendo los errores y aumentando la productividad de cada uno de los colaboradores.

Por supuesto, las opciones tecnológicas como por ejemplo, sistemas como ERP’s, deben estar enfocados en cumplir con las necesidades del negocio e ir alineados con cada uno de los objetivos de la misma de lo contrario no podrán ser aprovechados al máximo.

Adiós a las barreras de comunicación

Cuando se cuenta con un buen respaldo tecnológico las barreras de comunicación pasan a segundo plano. La comunicación entre empleados y ejecutivos no se verá limitada a una simple llamada telefónica, porque es posible contar con otros métodos de comunicación como correo electrónico, redes sociales empresariales, video llamadas y boletines de noticias con los cuales te será posible mantener el contacto con todos los miembros de tu empresa sin siquiera interrumpirlos. Es también útil para mejorar la comunicación con proveedores, clientes y/o aliados comerciales.

Competitividad en el mercado

Invertir en tecnología les permite a las nuevas empresas ser mucho más competitivas, estar al nivel de sus competidores e incluso superarlos. La tecnología permite a los ejecutivos aprovechar y estar al tanto de las oportunidades en el mercado nacional e internacional quienes cada vez resultan más desafiantes lo que conlleva, a las posibilidades de expansión y apertura de nuevas oportunidades de negocio. La inversión en infraestructura tecnológica también contribuye a mejorar la forma en que es percibida la empresa tanto por parte de los clientes como por otras empresas en la industria.

Mejor toma de decisiones

El tiempo es un recurso muy valioso para los tomadores de decisiones, pues necesitan obtener información confiable de manera fácil y rápida sobre la operación de la empresa para poder tomar acciones. Actualmente las herramientas tecnológicas pueden proveer de información operativa integrada en tiempo real, de manera que siempre está disponible para ser visualizada por los gerentes o directores de la organización.

¿Call Center y Contact Center? te explicamos las diferencias

La diferencia entre Call Center y Contact Center se basa en los canales de entrada y salida a la hora de recepcionar o emitir información a los contactos o usuarios que demandan el servicio.

Call Center

El Call Center es un centro de llamadas telefónicas. Un sistema de administración y gestión que se realiza a través de un solo canal, el telefónico, y cuya principal actividad es la recepción o emisión de información, la cual se realiza de manera rápida y concisa con una atención exclusiva entre el usuario/ciudadano y teleoperador.

Contact Center

En cambio, un Contact Center es un concepto mucho más amplio, puesto que maneja más canales para la recepción/emisión de la información. Así pues, utiliza llamadas telefónicas, correos electrónicos, fax, y comunicaciones online, incluyendo la mensajería instantánea a través de las redes sociales. A todo este centro de recepción o emisión de información también se le denomina  Comunicaciones Unificadas.

En este sentido, la mayoría de las empresas, más que un centro de llamadas o Call Center, lo que requieren es de un centro de administración de las relaciones con sus clientes. Es decir, un Contact Center interactivo, que les permita integrar las diferentes áreas de negocio de su empresa para recibir y emitir información a todos sus clientes, con el fin de poder categorizar, ubicar, convencer,  investigar, retener, vender y fidelizar a los clientes.

6 motivos que te harán entender la importancia de las telecomunicaciones

Las Telecomunicaciones son consideradas tanto como causa y consecuencia del crecimiento económico.

1. Las Telecomunicaciones brindan una mayor calidad de vida y entretenimiento cómo lo son las comunicaciones móviles, la televisión digital y el Internet.

2. Incrementan la eficiencia de las operaciones en el mercado. Incrementa las oportunidades arbitrarias en el mercado financiero.

3. Brindan la posibilidad de que el sector rural pueda acceder a información sobre precios agrícolas, mercados y oportunidades económicas mas allá de su horizonte geográfico.

4. Las Telecomunicaciones permite que los empresarios controlen mejor su organización, entre empleados y stakeholders, y sus actividades a nivel internacional.

5. Las Telecomunicaciones permite que personas de negocios puedan tomar mejores decisiones en sus planes de negocio.

Las 5 tendencias para el 2020

¿Cuáles son las principales tendencias del sector de las telecomunicaciones que marcarán el camino para la transformación digital? Aquí te decimos lo que esperamos para el 2020 y cómo van a afectar el entorno.

1- Inteligencia Artificial

La Inteligencia Artificial y el Machine Learning son dos de las principales tendencias del sector de las telecomunicaciones y en su aplicación para las empresas. Desde los aspectos más básicos como los chatbots, hasta los procesos más avanzados de Machine Laerning para las empresas, la Inteligencia Artificial ya está presente en el día a día de las empresas, con independencia de su tamaño.

2- Llegada e implantación del 5G

Una de las grandes tendencias en el sector de las comunicaciones en los próximos meses va a ser la llegada, implantación y desarrollo de la tecnología del 5G.

El 5G es, sin duda, la palanca en la que se va a apoyar el camino hacia la transformación digital de las empresas y, en este sentido, el impacto en el sector de las telecomunicaciones va a ser también importante, ya que las principales operadoras llevan meses preparando este momento que, entre otros muchos, impulsará cambios en el uso compartido de redes y nuevos formatos de servicios a clientes y empresas.

3- Internet de las Cosas y sus aplicaciones en la Smart City

El desarrollo de IoT es una de las grandes tendencias del sector de las telecomunicaciones en los próximos años, tanto desde el punto de vista de la cobertura del servicio, la creación de redes específicas de objetos conectados o el desarrollo de plataformas propias para dar cobertura a empresas e impulsar el desarrollo de iniciativas emprendedoras, como desde el punto de vista del propio sector de las telecomunicaciones en el que se prevén importantes cambios. Amplía información en este enlace.

4- Computación de borde o ‘Edge computing’

El impulso y proliferación de Internet of Things y la ingente cantidad de datos que se movilizarán a través del 5G traerán consigo, según los expertos, el desarrollo de los sistemas de Edge computing o computación de borde, otra de las tendencias del sector de las telecomunicaciones en las que se pone el foco para los próximos meses.

6- Blockchain

Blockchain es otro de los grandes retos tecnológicos del futuro más inmediato. La tecnología de la ‘cadena de bloques’ también va a suponer un importante cambio en el terreno de las telecomunicaciones tanto desde el punto de vista interno (seguimiento en tiempo real de las comunicaciones, consumos y facturación, así como la prevención del fraude), como desde el punto de vista de los servicios y posibilidades de seguridad que se van a ofrecer a los clientes por parte de las operadoras.

¿Cuál será el impacto de Blockchain en el sector de las telecomunicaciones? Según los expertos, se prevé que esta tecnología se convierta en una industria de más de 1.000 millones de dólares en el año 2023.

Características ideales que deben tener las diademas para tu empresa

El uso de audífonos o diademas en el entorno empresarial es cada vez más solicitado, desempeñan un papel clave en el día a día de las oficinas. Dicho esto, al invertir en este tipo de aparatos para una empresa es necesario tener en cuenta algunas características especializadas con las que deben contar los audífonos o diademas profesionales para uso empresarial.

Ventajas del uso de audífonos o diademas especializados para empresas

  1. Aumenta la productividad de los trabajadores y por ende, la competitividad de la empresa. Pues, los audífonos o diademas dejan las manos libres a los empleados, permitiéndoles a estos enfocarse en otras tareas. Asimismo, si se trata de audífonos o diademas de tipo inalámbricos, permitirán al empleado separase de su escritorio y atender las llamadas mientras se mueve por la oficina.
  2. Ayuda a que los empleados ofrezcan una mejor calidad en el servicio.
  3. Optimizan trabajo, gracias a los audífonos, una persona puede atender una llamada al mismo tiempo que puede enviar correos o seguir las redes de la empresa desde su dispositivo.

Características ideales que deben tener los audífonos para tu empresa

  1. La calidad del micrófono debe ser tan importante como la del sonido;
  2. Los audífonos deben contar con buena cancelación de ruido;
  3. Deben ser cómodos de usar, por lo que deben ser ligeros y ergonómicos. Una característica tiene que reflejarse especialmente en las diademas para call center, las cuales muy probablemente sean usadas todo el día por los empleados.
  4. Que sean adaptables a distintas conexiones, de acuerdo con las necesidades dentro de la oficina: USB, inalámbricos y que funcionen con el software preferido, ya sea un PC o un Smartphone;
  5. Que cuenten con una buena autonomía si su batería es recargable.