No dejes que tu red te falle

Cómo administrar y supervisar la infraestructura de red de su compañía puede evitar problemas con la red corporativa de forma más ágil e inteligente. La infraestructura de red nunca puede detenerse.

El problema es qué, a veces, la Internet falla,  ¿no es así? Después de todo, imprevistos ocurren.

Aún más, cuando hablamos de redes complejas, con servidores, ordenadores y decenas de dispositivos y equipos conectados simultáneamente.

Por lo tanto, ¿lo qué su compañía debe hacer para evitar problemas con su red corporativa? 5 Consejos para su empresa para prevenir estos fallos. Mira:

#1 Gestione la red

El primer paso para evitar que un fallo de tecnología ponga en jaque su producción es tener en cuenta el desempeño de la infraestructura de red de la compañía.

Con los entornos cada vez más complejos y conectados, es mucho más fácil (y productivo) anticipar posibles fallos que correr atrás para identificar dónde está el problema.

Usted puede hacer esto de diversas formas, de acuerdo con el tipo y el porte de la operación. La sugerencia aquí es simple: nunca deje de monitorear su ambiente.

#2 Conozca (muy bien) la estructura de la red corporativa

¿Dónde están pasando los cables en su oficina? ¿Y cuáles son los puntos en los que se instalan los Routers y Puntos de acceso? Usted sabe cuáles son los puertos del switch Cisco que interconectan sus servidores?

Las preguntas anteriores son sólo ejemplos de preguntas que pueden ayudar en un diagnóstico más rápido y preciso para resolver posibles problemas de red en su empresa.

Por lo tanto, es fundamental saber el máximo sobre la infraestructura actual.

Por supuesto, no es necesario que alguien memorice cada uno de estos detalles. La sugerencia es documentar (y actualizar) la configuración del entorno.

#3 Tener una atención especializada puede evitar problemas con su red

Cuando un edificio prende fuego, quien hace el rescate es el Bombero. Y en su empresa: si su conexión a Internet cae, ¿quién es el responsable de hacer el diagnóstico y la reparación?

Invertir en conocimiento y calificación de la atención a los llamados es un punto a menudo descuidado en los sistemas de gestión de redes. ¡Pero es necesario cuidado!

A pesar de torcer para nunca necesitar de socorro, una empresa siempre debe definir quién hará la atención especializada en caso de urgencia. Esto significa tiempo y dinero al final de cuentas.

#4 Establezca un plan de crisis

Tener una gestión continua de su infraestructura de red significa la posibilidad de establecer formas prácticas para evitar al máximo los impactos de un posible fallo.

En este plan de crisis, su equipo podrá ponderar sobre la estacionalidad de la empresa, donde cualquier falla en el ambiente puede convertirse en un desastre, así como, qué procedimientos adoptar de acuerdo con la situación.

#5 Tenga un sistema de monitoreo capaz de mapear todo el ambiente

A veces, el gran secreto para evitar fallos de red es supervisar lo que está ocurriendo en la infraestructura de red. Para ello, existen sistemas de monitoreo que se piensan justamente para ayudar en el análisis de red en tiempo real.

Así, es posible ver si una máquina está oscilando o si la conexión está interrumpida en algún punto específico, por ejemplo. Estas herramientas sirven para complementar las acciones de Gestión, garantizando que su equipo visualice el funcionamiento de cada componente de la red.

Protege tus servidores y disco duro, te decimos cómo

La tecnología e internet ha evolucionado tanto que es momento de poner en la mesa escenarios de ciberdelincuencia que nos pueda afectar, por eso es importante saber cómo proteger tu negocio en el futuro; ya que tus datos son el activo más importante de tu empresa, por eso es que de vital importancia cuidarlos.

Todo el mundo puede estar en jaque: tanto usuarios como empresas. Es importante tener un sistema operativo actualizado y sistemas de copias de seguridad. Empresas deben contar, además, con un buen diseño y segmentación de red, y evitar que los servidores tengan las direcciones IP públicas.

Otras recomendaciones que no pueden pasar por alto, serían:

  • Usa encriptación

Encriptar los datos puede asegurarte que la información confidencial de tu empresa no se vea expuesta cuando un empleado (o tú) pierda su computadora o teléfono celular corporativo. Los software de codificación encriptan la información de tal manera que es ilegible para aquellos que no tienen la contraseña correcta.

  • Educa a tus empleados sobre el phishing

Una de las formas más comunes que los hackers usan para acceder a tu red es a través del correo electrónico “phishing”. Éstos son mensajes de email que los hackers ajustan a ti o a tu negocio para convencerte de hacer clic en una liga para poner un código malicioso en tu computadora o para ingresar datos confidenciales.

  • Conoce tu red

Los dueños de negocios deben saber lo que hay en su red, todo lo que entra y sale. Si notas algún tipo de actividad poco común, podrás tomar alguna acción preventiva antes de que el hacker pueda acceder a tu información. La única manera de realmente monitorear tus redes es contratar a un experto en seguridad informática.

  • Asegúrate de contar con reglas de seguridad

Se debe evitar que las transferencias de archivos a un servidor no sean vulnerables. Otra buena medida es no acceder o mandan datos a través de fuentes desconocidas o sitios de poca confianza, ya que así se está en peligro de un ciberataque.

¿Qué es un ataque a la red y cómo se evitan daños?

La seguridad de la red es un tema que debe ser tomado con mucha importancia, ya que con la velocidad con la que el internet se ha convertido en un  instrumento de comunicación y colaboración, cada vez son más los datos que manejamos por medio de computadoras y dispositivos móviles conectados entre sí, haciéndonos más vulnerables a los riesgos de ataques internos y externos como virus, gusanos, caballos de troya, códigos maliciosos, suplantación de identidad (phishing), hackers y más.

Los peligros latentes a los cuales estamos expuestos una vez que nuestra red es atacada son:

• Robo de información
• Robo de identidad
• Perdida/manipulación de datos
• Interrupción del servicio

Estos ataques a la red pueden ser terribles, resultando  daños que se traducen en pérdidas de tiempo y dinero.  Desafortunadamente no se puede eliminar todos los riesgos a los que tu información se enfrenta, pero definitivamente se pueden reducir. Una vez conocidas las vulnerabilidades y ataques a los que tu sistema está expuesto,  se debe implementar una combinación de recomendaciones y recursos disponibles para protegerlo.

Cisco Umbrella. Seguridad en la nube simplificada.


Cisco Umbrella utiliza la infraestructura de Internet para hacer cumplir la seguridad y bloquear la actividad maliciosa antes de que se establezca una conexión.

Al brindar seguridad desde la nube, no hay hardware para instalar ni software para actualizar manualmente.

Ahorra tiempo, reduce los gastos generales y obtiene una seguridad efectiva que cuenta con un tiempo de actividad del 100% desde 2006.

La seguridad no tiene qué ser difícil. Aprender Una mejor inteligencia impulsa una mejor seguridad.

Umbrella procesa 180 mil millones de solicitudes de Internet por día para descubrir amenazas antes de que lleguen a su red o puntos finales.

Ver Visibilidad inigualable para proteger usuarios y datos.

Facilita ver la actividad de Internet en todas las aplicaciones, dispositivos, usuarios y ubicaciones en la nube, dentro y fuera de la red.

Proteger Bloquear Protección efectiva y confiable contra phishing, malware y ransomware.

Bloquea las amenazas fácilmente en todos los puertos y protocolos para obtener la cobertura más completa.

Meraki, el futuro en la nube

Administración de Dispositivos Móviles

Gestión basada en la nube desde una consola centralizada: diagnostique y siga los dispositivos móviles gestionados por su organización.

  • Administración centralizada de dispositivos móviles, Mac y PC
  • Implemente restricciones, políticas de seguridad, su configuración inalámbrica, VPN, y la configuración de correo electrónico de Exchange desde la consola en la nube.
  • Remotamente implemente software y aplicaciones
  • Gestión de inventario de hardware y software integrada

LAN Inalámbrica Administrada Mediante la Nube, construida para la gestión

Diseñado para los entornos empresariales, los puntos de acceso MR utilizan tecnologías avanzadas, incluyendo MIMO, formación de haz y unión de canales para ofrecer el rendimiento y la cobertura fiable requerida por las exigentes aplicaciones empresariales.

  • Puntos de acceso para el interior o el exterior
  • Alto rendimiento, hasta 1,75 Gb/s
  • Seguridad inalámbrica integrada, el acceso para clientes invitados, características BYOD
  • Gestión basada en la nube elimina controlador de hardware
  • Ideal para las escuelas de alta densidad, sucursales, tele-trabajadores y entornos agrestes / al aire libre

Un conjunto completo conjunto de servicios de red, eliminando la necesidad de múltiples dispositivos.

  • Complete networking, security and application control: including a next-generation firewall, content filtering, web search filtering, auto VPN, intrusion detection, web caching, and link bonding with failover.
  • Elimine seis aparatos complejos con una sola plataforma la cual es fácil de administrar,
  • Aumente el rendimiento de la WAN y reduzca los costos de ancho de banda
  • Seis modelos a escala de pequeñas ramas hasta de los campusSeis modelos a escala, empezando con modelos para oficinas pequeñas llegando hasta redes con miles de clientes asociados

Beneficios de la nube: una gestión simplificada, menor complejidad, amplia visibilidad y control de la red, y menor costo en implementación.

  • Acceso Gigabit switches con PoE disponible en todos los puertos
  • Configure y monitoreé miles de puertos de switches y vigile el tráfico en la web de sus sucursales remotas sin TI en el sitio
  • Optimice para el tráfico de voz y vídeo con características detalladas de QoS que permiten un control intuitivo y granular
  • Configurar y monitorear miles de puertos de conmutación y vigilado en la web y de provisión de sitios remotos sin TI en el sitio

Migre a la nube sin interrupciones con Webex Calling

Actualmente los servicios de telecomunicaciones siguen cobrando un rol preponderante en nuestro día a día, a ello se suma los servicios de voz y llamada elementos nada ajenos en el mundo real. Sin embargo, para muchas organizaciones se ha ido tornando un tanto difícil el mantener estos sistemas de gestión de comunicación, ya sea porque se encuentran obsoletos o por falta de mantenimiento.

Es ahí donde las tecnologías basadas en la nube comienzan a cobrar protagonismo, debido a que proveen actualizaciones e innovaciones bastante sencillas de realizar, las cuales poseen facilidad en la implementación a prácticamente cualquier sitio con acceso a Internet. Por consiguiente, la reducción de costos de inversión, implementación y mantenimiento son bastante más asequibles que los sistemas On Premise.

Esta transición a la nube ya es posible, con Cisco Webex Calling. Pero ¿Qué es Webex Calling? Se trata de una solución de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) de nivel empresarial, construida sobre una plataforma multiusuario y nativa en la nube, que proporciona la capacidad de hacer llamadas con la escalabilidad, la confiabilidad y la seguridad que requieren actualmente las organizaciones. Webex Calling cuenta con toda la funcionalidad del PBX tradicional de Cisco, audio y video en alta definición, interacciones cognitivas y rica interoperabilidad, que da la flexibilidad de migrar la telefonía a la nube en una o varias etapas.

Cisco ofrece Webex Calling como parte de la suite de colaboración de Webex, que ahora incluye llamadas, mensajes, reuniones, colaboración en equipo y contact center, junto a los dispositivos de video de Cisco integrados.

Lo invitamos a conocer algunas funcionalidades de Cloud Calling:

  • Acceso a Red Pública de Telefonía en forma local
  • Número único de llamada.
  • Integración con correo de voz y correo electrónico.
  • Operadoras automáticas con horarios.
  • Grupos de Caza y llamadas en cola.
  • Anuncios por Grupos.
  • Consola de Asistente.
  • Analíticos y reportes

En la actualidad Webex Calling, tiene presencia en dos países México y Brasil, pero próximamente se sumarán más países de la región para hacerle extensivo este beneficio.

En resumen, muchos servicios ya están migrando a la nube. Las comunicaciones en tiempo real como voz y video no son la excepción y Cisco, a través de Webex Calling y Webex Meetings ofrecen las soluciones ideales para ayudarlo a transitar a este viaje por la nube. ¿Se anima a dar el primer paso?

¿Por qué elegir soluciones de la nube?

En la actualidad, no hay una sola nube, y las aplicaciones y los desarrolladores desempeñan una función más esencial que nunca. Las organizaciones se enfrentan al desafío de encontrar el personal, los procesos y las herramientas indicados para simplificar las complejidades de un mundo multinube y para incorporar innovaciones con rapidez.

Automatización y organización. Cumplimiento. Gestión de cargas de trabajo. Kubernetes y contenedores Seguridad y desempeño de SaaS. Políticas uniformes de redes y seguridad. Todo esto puede ser demasiado y muy rápido. ¿Y si hay una sola respuesta para toda esta complejidad? ¿Qué sucedería si pudiéramos simplificar el panorama?

Nuestras soluciones de nube lo ayudan a administrar una nube privada, híbrida o pública, o todo lo que mencionamos antes. Independientemente de que tenga una aplicación y una nube, o aplicaciones multinube y múltiples nubes, lo ayudamos a adoptar un mundo multinube simplificando el modo en que se conecta a las nubes, las protege y las usa.

¿Tienes una empresa? Necesitas telecomunicación ¡hoy!

La tecnología ha dejado de ser un lujo o privilegio en todo el mundo, su uso se ha convertido en un elemento fundamental en el ámbito personal y empresarial. En un mundo tan activo y globalizado, las empresas deben ser rápidas y eficientes con todos sus recursos, la tecnología ha llegado para resolver los problemas y eliminar las barreras de las organizaciones a través de sistemas innovadores y que son adaptables a las necesidades de cada una. Lo que antes tomaba semanas e incluso meses, hoy en día es posible terminar en unos pocos minutos y sin mayor esfuerzo ni complicación.

Cuando una empresa toma resistencia a implantar nuevas tecnologías en cada uno de sus procesos aumenta sus probabilidades de estancarse y quedarse atrás, sobre todo aquellas en etapa de crecimiento que aún no se encuentran totalmente estabilizadas o posicionadas en el mercado.

¿Cómo ayuda la tecnología a las empresas?

Procesos óptimos

La tecnología es un recurso fundamental para aquellas empresas que se encuentran en el proceso de crecimiento, es una herramienta con la que puede lograrse la optimización y mejora de los procesos de producción, organización, despacho, ventas y cobranza, capacitación, etc. Que les permitirá establecer ventajas competitivas con las cuales podrán posicionarse en el mercado, conseguir mayores clientes y por supuesto, alcanzar mayores niveles de productividad e incluso de expansión.

Mayor productividad

Como resultado de mejores y más óptimos procesos se reduce el trabajo manual y las horas hombre, disminuyendo los errores y aumentando la productividad de cada uno de los colaboradores.

Por supuesto, las opciones tecnológicas como por ejemplo, sistemas como ERP’s, deben estar enfocados en cumplir con las necesidades del negocio e ir alineados con cada uno de los objetivos de la misma de lo contrario no podrán ser aprovechados al máximo.

Adiós a las barreras de comunicación

Cuando se cuenta con un buen respaldo tecnológico las barreras de comunicación pasan a segundo plano. La comunicación entre empleados y ejecutivos no se verá limitada a una simple llamada telefónica, porque es posible contar con otros métodos de comunicación como correo electrónico, redes sociales empresariales, video llamadas y boletines de noticias con los cuales te será posible mantener el contacto con todos los miembros de tu empresa sin siquiera interrumpirlos. Es también útil para mejorar la comunicación con proveedores, clientes y/o aliados comerciales.

Competitividad en el mercado

Invertir en tecnología les permite a las nuevas empresas ser mucho más competitivas, estar al nivel de sus competidores e incluso superarlos. La tecnología permite a los ejecutivos aprovechar y estar al tanto de las oportunidades en el mercado nacional e internacional quienes cada vez resultan más desafiantes lo que conlleva, a las posibilidades de expansión y apertura de nuevas oportunidades de negocio. La inversión en infraestructura tecnológica también contribuye a mejorar la forma en que es percibida la empresa tanto por parte de los clientes como por otras empresas en la industria.

Mejor toma de decisiones

El tiempo es un recurso muy valioso para los tomadores de decisiones, pues necesitan obtener información confiable de manera fácil y rápida sobre la operación de la empresa para poder tomar acciones. Actualmente las herramientas tecnológicas pueden proveer de información operativa integrada en tiempo real, de manera que siempre está disponible para ser visualizada por los gerentes o directores de la organización.

¿Call Center y Contact Center? te explicamos las diferencias

La diferencia entre Call Center y Contact Center se basa en los canales de entrada y salida a la hora de recepcionar o emitir información a los contactos o usuarios que demandan el servicio.

Call Center

El Call Center es un centro de llamadas telefónicas. Un sistema de administración y gestión que se realiza a través de un solo canal, el telefónico, y cuya principal actividad es la recepción o emisión de información, la cual se realiza de manera rápida y concisa con una atención exclusiva entre el usuario/ciudadano y teleoperador.

Contact Center

En cambio, un Contact Center es un concepto mucho más amplio, puesto que maneja más canales para la recepción/emisión de la información. Así pues, utiliza llamadas telefónicas, correos electrónicos, fax, y comunicaciones online, incluyendo la mensajería instantánea a través de las redes sociales. A todo este centro de recepción o emisión de información también se le denomina  Comunicaciones Unificadas.

En este sentido, la mayoría de las empresas, más que un centro de llamadas o Call Center, lo que requieren es de un centro de administración de las relaciones con sus clientes. Es decir, un Contact Center interactivo, que les permita integrar las diferentes áreas de negocio de su empresa para recibir y emitir información a todos sus clientes, con el fin de poder categorizar, ubicar, convencer,  investigar, retener, vender y fidelizar a los clientes.

ECommerce: asegura tus datos personales

La progresiva mejora de las velocidades de conexión a Internet debido a la extensión de las llamadas redes de nueva generación entre nuestros hogares se ha unido a las ventajas que, sin duda, ofrece el comercio electrónico para generar en la actualidad un entorno de notable expansión de este modo de realizar transacciones comerciales a través Internet.

Es por eso que se debe de tener muy claro desde el inicio del diseño de la página, que se hará con los datos de contacto, pago, campañas de marketing y control de suscripciones.

  • Implementa un administrador de contraseñas: esto, te permite generar fuertes contraseñas para los sitios que visites, las mismas quedarán almacenadas y encriptadas en una especie de caja fuerte, a la que solo podrás acceder con una “contraseña maestra”. El principal beneficio que un administrador te proporciona es el volver tus contraseñas, indescifrables. Keepass y 1Password, son dos excelentes alternativas para proteger tus datos.

  • Encripta tu eCommerce: usualmente, las tiendas virtuales utilizan certificados SSL para proteger la información que sus clientes ingresan durante el proceso de compra. Sin embargo, ¿qué pasa con el resto de la tienda? Probablemente, aún utilices protocolo HTTP, lo que vuelve vulnerable cualquier transacción que realices fuera del proceso de compra. Ya surgieron otros mecanismos, encriptar tu tienda online a través del certificado SSL, lo que volverá la información de tus clientes completamente segura sin importar el sitio donde estén. Una vez activado, todo el tráfico que el eCommerce reciba será redirigido de HTTP a HTTPS.

  • Activa la autenticación en dos pasos: no sólo los eCommerce están haciendo uso de este método, redes sociales como Instagram, también lo han implementado. Habilitar la autenticación en dos pasos eleva el nivel de seguridad de tu tienda virtual al exigir información adicional por cada nuevo intento de sesión, es decir, el cliente recibirá un código para acceder, a través de SMS o vía una aplicación. Así que, si logran descubrir tus contraseñas, aún tendrán que acceder a tu teléfono móvil para ingresar a tu cuenta.

  • Actualiza tu software: proteger toda la información de tu eCommerce a través de la encriptación, es un método muy eficaz. Pero, no olvides actualizar el software de tu tienda online, de lo contrario, estará vulnerable a sufrir infracciones por terceros. Para ello, procura que tu sistema operativo, navegador y el software de tu ordenador, estén actualizados para evitar las molestas ventanas emergentes que sólo son riesgos para ti y para tus clientes.

  • Firma digital: se ha vuelto uno de los mecanismos más eficaces en el medio de los eCommerce. La firma digital está basada en parámetros de criptografía asimétrica que, entre muchos beneficios, evita la suplantación de identidad durante el proceso de compra y cualquier otra transacción que pudiese hacerse en un portal online.