Cisco Umbrella. Seguridad en la nube simplificada.


Cisco Umbrella utiliza la infraestructura de Internet para hacer cumplir la seguridad y bloquear la actividad maliciosa antes de que se establezca una conexión.

Al brindar seguridad desde la nube, no hay hardware para instalar ni software para actualizar manualmente.

Ahorra tiempo, reduce los gastos generales y obtiene una seguridad efectiva que cuenta con un tiempo de actividad del 100% desde 2006.

La seguridad no tiene qué ser difícil. Aprender Una mejor inteligencia impulsa una mejor seguridad.

Umbrella procesa 180 mil millones de solicitudes de Internet por día para descubrir amenazas antes de que lleguen a su red o puntos finales.

Ver Visibilidad inigualable para proteger usuarios y datos.

Facilita ver la actividad de Internet en todas las aplicaciones, dispositivos, usuarios y ubicaciones en la nube, dentro y fuera de la red.

Proteger Bloquear Protección efectiva y confiable contra phishing, malware y ransomware.

Bloquea las amenazas fácilmente en todos los puertos y protocolos para obtener la cobertura más completa.

Meraki, el futuro en la nube

Administración de Dispositivos Móviles

Gestión basada en la nube desde una consola centralizada: diagnostique y siga los dispositivos móviles gestionados por su organización.

  • Administración centralizada de dispositivos móviles, Mac y PC
  • Implemente restricciones, políticas de seguridad, su configuración inalámbrica, VPN, y la configuración de correo electrónico de Exchange desde la consola en la nube.
  • Remotamente implemente software y aplicaciones
  • Gestión de inventario de hardware y software integrada

LAN Inalámbrica Administrada Mediante la Nube, construida para la gestión

Diseñado para los entornos empresariales, los puntos de acceso MR utilizan tecnologías avanzadas, incluyendo MIMO, formación de haz y unión de canales para ofrecer el rendimiento y la cobertura fiable requerida por las exigentes aplicaciones empresariales.

  • Puntos de acceso para el interior o el exterior
  • Alto rendimiento, hasta 1,75 Gb/s
  • Seguridad inalámbrica integrada, el acceso para clientes invitados, características BYOD
  • Gestión basada en la nube elimina controlador de hardware
  • Ideal para las escuelas de alta densidad, sucursales, tele-trabajadores y entornos agrestes / al aire libre

Un conjunto completo conjunto de servicios de red, eliminando la necesidad de múltiples dispositivos.

  • Complete networking, security and application control: including a next-generation firewall, content filtering, web search filtering, auto VPN, intrusion detection, web caching, and link bonding with failover.
  • Elimine seis aparatos complejos con una sola plataforma la cual es fácil de administrar,
  • Aumente el rendimiento de la WAN y reduzca los costos de ancho de banda
  • Seis modelos a escala de pequeñas ramas hasta de los campusSeis modelos a escala, empezando con modelos para oficinas pequeñas llegando hasta redes con miles de clientes asociados

Beneficios de la nube: una gestión simplificada, menor complejidad, amplia visibilidad y control de la red, y menor costo en implementación.

  • Acceso Gigabit switches con PoE disponible en todos los puertos
  • Configure y monitoreé miles de puertos de switches y vigile el tráfico en la web de sus sucursales remotas sin TI en el sitio
  • Optimice para el tráfico de voz y vídeo con características detalladas de QoS que permiten un control intuitivo y granular
  • Configurar y monitorear miles de puertos de conmutación y vigilado en la web y de provisión de sitios remotos sin TI en el sitio

Migre a la nube sin interrupciones con Webex Calling

Actualmente los servicios de telecomunicaciones siguen cobrando un rol preponderante en nuestro día a día, a ello se suma los servicios de voz y llamada elementos nada ajenos en el mundo real. Sin embargo, para muchas organizaciones se ha ido tornando un tanto difícil el mantener estos sistemas de gestión de comunicación, ya sea porque se encuentran obsoletos o por falta de mantenimiento.

Es ahí donde las tecnologías basadas en la nube comienzan a cobrar protagonismo, debido a que proveen actualizaciones e innovaciones bastante sencillas de realizar, las cuales poseen facilidad en la implementación a prácticamente cualquier sitio con acceso a Internet. Por consiguiente, la reducción de costos de inversión, implementación y mantenimiento son bastante más asequibles que los sistemas On Premise.

Esta transición a la nube ya es posible, con Cisco Webex Calling. Pero ¿Qué es Webex Calling? Se trata de una solución de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) de nivel empresarial, construida sobre una plataforma multiusuario y nativa en la nube, que proporciona la capacidad de hacer llamadas con la escalabilidad, la confiabilidad y la seguridad que requieren actualmente las organizaciones. Webex Calling cuenta con toda la funcionalidad del PBX tradicional de Cisco, audio y video en alta definición, interacciones cognitivas y rica interoperabilidad, que da la flexibilidad de migrar la telefonía a la nube en una o varias etapas.

Cisco ofrece Webex Calling como parte de la suite de colaboración de Webex, que ahora incluye llamadas, mensajes, reuniones, colaboración en equipo y contact center, junto a los dispositivos de video de Cisco integrados.

Lo invitamos a conocer algunas funcionalidades de Cloud Calling:

  • Acceso a Red Pública de Telefonía en forma local
  • Número único de llamada.
  • Integración con correo de voz y correo electrónico.
  • Operadoras automáticas con horarios.
  • Grupos de Caza y llamadas en cola.
  • Anuncios por Grupos.
  • Consola de Asistente.
  • Analíticos y reportes

En la actualidad Webex Calling, tiene presencia en dos países México y Brasil, pero próximamente se sumarán más países de la región para hacerle extensivo este beneficio.

En resumen, muchos servicios ya están migrando a la nube. Las comunicaciones en tiempo real como voz y video no son la excepción y Cisco, a través de Webex Calling y Webex Meetings ofrecen las soluciones ideales para ayudarlo a transitar a este viaje por la nube. ¿Se anima a dar el primer paso?

¿Por qué elegir soluciones de la nube?

En la actualidad, no hay una sola nube, y las aplicaciones y los desarrolladores desempeñan una función más esencial que nunca. Las organizaciones se enfrentan al desafío de encontrar el personal, los procesos y las herramientas indicados para simplificar las complejidades de un mundo multinube y para incorporar innovaciones con rapidez.

Automatización y organización. Cumplimiento. Gestión de cargas de trabajo. Kubernetes y contenedores Seguridad y desempeño de SaaS. Políticas uniformes de redes y seguridad. Todo esto puede ser demasiado y muy rápido. ¿Y si hay una sola respuesta para toda esta complejidad? ¿Qué sucedería si pudiéramos simplificar el panorama?

Nuestras soluciones de nube lo ayudan a administrar una nube privada, híbrida o pública, o todo lo que mencionamos antes. Independientemente de que tenga una aplicación y una nube, o aplicaciones multinube y múltiples nubes, lo ayudamos a adoptar un mundo multinube simplificando el modo en que se conecta a las nubes, las protege y las usa.

¿Call Center y Contact Center? te explicamos las diferencias

La diferencia entre Call Center y Contact Center se basa en los canales de entrada y salida a la hora de recepcionar o emitir información a los contactos o usuarios que demandan el servicio.

Call Center

El Call Center es un centro de llamadas telefónicas. Un sistema de administración y gestión que se realiza a través de un solo canal, el telefónico, y cuya principal actividad es la recepción o emisión de información, la cual se realiza de manera rápida y concisa con una atención exclusiva entre el usuario/ciudadano y teleoperador.

Contact Center

En cambio, un Contact Center es un concepto mucho más amplio, puesto que maneja más canales para la recepción/emisión de la información. Así pues, utiliza llamadas telefónicas, correos electrónicos, fax, y comunicaciones online, incluyendo la mensajería instantánea a través de las redes sociales. A todo este centro de recepción o emisión de información también se le denomina  Comunicaciones Unificadas.

En este sentido, la mayoría de las empresas, más que un centro de llamadas o Call Center, lo que requieren es de un centro de administración de las relaciones con sus clientes. Es decir, un Contact Center interactivo, que les permita integrar las diferentes áreas de negocio de su empresa para recibir y emitir información a todos sus clientes, con el fin de poder categorizar, ubicar, convencer,  investigar, retener, vender y fidelizar a los clientes.

Logística, la importancia de tener un buen canal de telecomunicaciones

La inversión tecnológica tanto a nivel logístico como en el proceso de packing y transporte ha traído no solamente importantes avances en el ahorro y optimización de los tiempos de entrega, sino mejoras en la comunicación de todas las partes.

Mantenerse en la vanguardia tanto en los aspectos técnicos de estas competencias como en los sistemas asociados es fundamental, entendiendo que lo más importante es desarrollar transacciones más rápidas, efectivas y cómodas para el cliente; para ello la mejora de los canales de comunicación resulta imperativa.

En lo referente a las estrategias internas de las empresas, hay muchas tendencias, especialmente asociadas al CRM (Costumer Relationship Management) o como podríamos definirlo también: la relación con el consumidor. Entre las estrategias comunicacionales más frecuentes durante el proceso de compra, encontramos:

  • Documentación y gestión de incidentes.
  • Previsión de ruta y tracking del servicio para ambas partes.
  • Feedback de conductores, logística y por supuesto, el cliente.
  • KPI (key performance indicators) e indicadores de gestión.
  • Habilitación de canales de comunicación y aplicaciones móviles.
  • Entrenamiento constante al personal en las nuevas tendencias de atención al consumidor.

No es secreto que para el cliente, la experiencia de compra es un concepto global en el que es imposible ver las fallas dentro de un sector. Este está representado desde el compromiso de almacenamiento, logística, transporte y todos los involucrados al crear una experiencia lo más satisfactoria posible.

En ese sentido, asumir la responsabilidad conjunta de mejorar los tiempos y la comunicación con el consumidor, es la única forma de mantenerse posicionado en el mercado del transporte de carga nacional e internacional.

Es por ello, que cada empresa debe enfocar sus esfuerzos en el desarrollo y el apoyo a sus trabajadores para que, a su vez, ellos se centren en el cliente, entendiendo que finalmente se espera que cada empleado se convierta en un representante de la marca y sus valores.

En definitiva, optimizar los canales de comunicación es una desafiante invitación al sector logístico para que mejore la experiencia con el cliente y se sobreponga a la creciente oferta del mercado y la volatilidad de los consumidores, creando así vínculos reales a través de las estrategias correctas.

6 motivos que te harán entender la importancia de las telecomunicaciones

Las Telecomunicaciones son consideradas tanto como causa y consecuencia del crecimiento económico.

1. Las Telecomunicaciones brindan una mayor calidad de vida y entretenimiento cómo lo son las comunicaciones móviles, la televisión digital y el Internet.

2. Incrementan la eficiencia de las operaciones en el mercado. Incrementa las oportunidades arbitrarias en el mercado financiero.

3. Brindan la posibilidad de que el sector rural pueda acceder a información sobre precios agrícolas, mercados y oportunidades económicas mas allá de su horizonte geográfico.

4. Las Telecomunicaciones permite que los empresarios controlen mejor su organización, entre empleados y stakeholders, y sus actividades a nivel internacional.

5. Las Telecomunicaciones permite que personas de negocios puedan tomar mejores decisiones en sus planes de negocio.

Las 5 tendencias para el 2020

¿Cuáles son las principales tendencias del sector de las telecomunicaciones que marcarán el camino para la transformación digital? Aquí te decimos lo que esperamos para el 2020 y cómo van a afectar el entorno.

1- Inteligencia Artificial

La Inteligencia Artificial y el Machine Learning son dos de las principales tendencias del sector de las telecomunicaciones y en su aplicación para las empresas. Desde los aspectos más básicos como los chatbots, hasta los procesos más avanzados de Machine Laerning para las empresas, la Inteligencia Artificial ya está presente en el día a día de las empresas, con independencia de su tamaño.

2- Llegada e implantación del 5G

Una de las grandes tendencias en el sector de las comunicaciones en los próximos meses va a ser la llegada, implantación y desarrollo de la tecnología del 5G.

El 5G es, sin duda, la palanca en la que se va a apoyar el camino hacia la transformación digital de las empresas y, en este sentido, el impacto en el sector de las telecomunicaciones va a ser también importante, ya que las principales operadoras llevan meses preparando este momento que, entre otros muchos, impulsará cambios en el uso compartido de redes y nuevos formatos de servicios a clientes y empresas.

3- Internet de las Cosas y sus aplicaciones en la Smart City

El desarrollo de IoT es una de las grandes tendencias del sector de las telecomunicaciones en los próximos años, tanto desde el punto de vista de la cobertura del servicio, la creación de redes específicas de objetos conectados o el desarrollo de plataformas propias para dar cobertura a empresas e impulsar el desarrollo de iniciativas emprendedoras, como desde el punto de vista del propio sector de las telecomunicaciones en el que se prevén importantes cambios. Amplía información en este enlace.

4- Computación de borde o ‘Edge computing’

El impulso y proliferación de Internet of Things y la ingente cantidad de datos que se movilizarán a través del 5G traerán consigo, según los expertos, el desarrollo de los sistemas de Edge computing o computación de borde, otra de las tendencias del sector de las telecomunicaciones en las que se pone el foco para los próximos meses.

6- Blockchain

Blockchain es otro de los grandes retos tecnológicos del futuro más inmediato. La tecnología de la ‘cadena de bloques’ también va a suponer un importante cambio en el terreno de las telecomunicaciones tanto desde el punto de vista interno (seguimiento en tiempo real de las comunicaciones, consumos y facturación, así como la prevención del fraude), como desde el punto de vista de los servicios y posibilidades de seguridad que se van a ofrecer a los clientes por parte de las operadoras.

¿Cuál será el impacto de Blockchain en el sector de las telecomunicaciones? Según los expertos, se prevé que esta tecnología se convierta en una industria de más de 1.000 millones de dólares en el año 2023.

Las telecomunicaciones ¿Qué son y para qué nos sirven?

El concepto de las telecomunicaciones se usa para toda transmisión y recepción de señales que se hace de cualquier tipo. Las telecomunicaciones son clasificadas por los medios alámbricos y los medios inalámbricos

En su mayoría en la mayoría de los casos son electromagnéticas, las cuales contienen imágenes, sonidos, signos y en general cualquier tipo de información que se emplea para la comunicación a una cierta distancia.

¿Para qué nos sirven ?

Nos sirven para transmitir información, pero esa información puede adquirir infinitas formas o empaquetarse de múltiples maneras, que se encuadran bajo el concepto de contenidos. Las redes y servicios de telecomunicación manejan los contenidos que pueden ser de cualquier naturaleza: películas, música, cursos de formación, páginas web, documentos, fotografías, vídeos o simple voz.

Características ideales que deben tener las diademas para tu empresa

El uso de audífonos o diademas en el entorno empresarial es cada vez más solicitado, desempeñan un papel clave en el día a día de las oficinas. Dicho esto, al invertir en este tipo de aparatos para una empresa es necesario tener en cuenta algunas características especializadas con las que deben contar los audífonos o diademas profesionales para uso empresarial.

Ventajas del uso de audífonos o diademas especializados para empresas

  1. Aumenta la productividad de los trabajadores y por ende, la competitividad de la empresa. Pues, los audífonos o diademas dejan las manos libres a los empleados, permitiéndoles a estos enfocarse en otras tareas. Asimismo, si se trata de audífonos o diademas de tipo inalámbricos, permitirán al empleado separase de su escritorio y atender las llamadas mientras se mueve por la oficina.
  2. Ayuda a que los empleados ofrezcan una mejor calidad en el servicio.
  3. Optimizan trabajo, gracias a los audífonos, una persona puede atender una llamada al mismo tiempo que puede enviar correos o seguir las redes de la empresa desde su dispositivo.

Características ideales que deben tener los audífonos para tu empresa

  1. La calidad del micrófono debe ser tan importante como la del sonido;
  2. Los audífonos deben contar con buena cancelación de ruido;
  3. Deben ser cómodos de usar, por lo que deben ser ligeros y ergonómicos. Una característica tiene que reflejarse especialmente en las diademas para call center, las cuales muy probablemente sean usadas todo el día por los empleados.
  4. Que sean adaptables a distintas conexiones, de acuerdo con las necesidades dentro de la oficina: USB, inalámbricos y que funcionen con el software preferido, ya sea un PC o un Smartphone;
  5. Que cuenten con una buena autonomía si su batería es recargable.